Hola! Luego de un tiempo desconectado (estoy enfocado en conocer el nuevo reto profesional que estoy enfrentando) retomamos las publicaciones semanales :)
En este artículo, conversamos sobre cómo validar ideas de negocios de forma barata y rápida.
Si estás pensando en lanzar un negocio o tienes una idea dando vueltas por mucho tiempo y no te animas a lanzarla al mercado, este artículo es para ti. Sea cual sea la idea, validarla antes de lanzarla te puede ayudar a ahorrar mucho tiempo y dinero.
Resumen:
Entrevistas con usuarios
MVPs (Productos Mínimos Viables)
AB Test (Experimentación)
Entrevistas con usuarios
Es muy común escuchar “conoce a tus usuarios“, “obsesionate con solucionar sus problemas“ y, aunque ya son frases cliché, no dejan de ser muy ciertas. La importancia de conocer a tus usuarios y entender el problema que quieres solucionar tiene que ser una obsesión.
Pero realizar entrevistas no es tan fácil como parece.
Primero, ¿dónde conseguir usuarios?
Si ya tienes una empresa y quieres lanzar un nuevo producto, tus propios usuarios son la mejor alternativa.
Si eres un emprendedor con una idea en evaluación, estas son algunas fuentes de potenciales usuarios:
Tu propia audiencia. Invertir en crear audiencia es una estrategia muy útil para validar hipótesis. Algunos ejemplos: Daniel Bonifaz, Diego Poblete. Sin embargo, crear una audiencia no es inmediata. En mi caso, en el momento que decida volver a emprender, Growth Morning sería una fuente interesante de feedback. Por último, basta que tengas redes sociales para que tengas una audiencia, no tengas miedo en publicar.
Comunidades. Hoy en día existen cientos de miles de comunidades en todo el mundo que tocan temas en común. Por ejemplo, si quisieras validar un nueva app de productividad en el trabajo, la comunidad de Lenny Rachitsky o NXTEP en Perú serían puntos interesantes para comenzar. Por otro lado, algunas startups se han fundado por personas que se conocieron en comunidades, como el caso de Trendi (Alan, Massi y Eli)
Recomendaciones. Si tienes una idea en mente, es muy probable que conozcas o alguien te puede presentar a alguien con el problema que quieres solucionar. No tengas miedo en hacer llamadas en frío y/o pedir referidos, lo peor que puede pasar es que te digan que no.
Segundo, ¿cómo estructurar la entrevista?
No tengo una guía exacta de las preguntas pues dependerá de cada producto y situación; sin embargo, esta es la estructura que yo sigo:
Introducción: Da contexto del objetivo de la entrevista y asegúrate de que el usuario se sienta cómodo. Ejemplo: "El propósito de esta entrevista es entender mejor cómo utilizas X."
Contexto del usuario: Es importante que entiendas la historia y hábitos del usuario. Ejemplo: "Cuéntame sobre la última vez que usaste X o un producto similar en tu trabajo."
Necesidades y deseos: Entiende en por qué el usuario quiere y necesita X. Ejemplo: "¿Qué te motivó a buscar este tipo de producto?"
Pain points: Identifica las oportunidades que tiene el journey. Ejemplo: "¿Qué obstáculos o problemas enfrentas regularmente con productos/servicios similares?"
Feedback sobre tu idea/producto: Si tienes pantallas, una maqueta o algún prototipo del producto, puedes mostrársela. Ejemplo: Le muestras el prototipo y… "Basándote en lo que te he mostrado, ¿cómo te imaginas usandolo?"
Agradecimiento y Próximos pasos: Cierra la entrevista, agradece al usuario y cuéntale cuándo sabrá más de ti y de tu idea. Ejemplo: "Gracias por compartir tu perspectiva. Tu feedback es esencial para nosotros."
MVPs
Les comparto la que me parece la descripción más acertada:
Un MVP es un mecanismo para probar de la manera más eficiente posible las hipótesis más importantes sobre el problema que quieres resolver, esas 2-3 que si son falsas te “tumban” el negocio. Lo más importante es diseñar un MVP que no te dé falsos negativos, esto quiere decir que el MVP tiene que ser lo suficientemente bueno para que si te hace llegar a la conclusión de que una hipótesis es falsa, es realmente porque la hipótesis es falsa y no porque la implementación o el delivery fue malo o no fue el adecuado - Santiago Tapia, Imperium
En Growth Morning tenemos algunas historias increíbles sobre los MVPs que te invito a leer:
De hecho, entrevistamos a Santiago Tapia, un emprendedor peruano que la está rompiendo en AI (en ese momento estaba en crypto).
Y también, les comparto mi experiencia emprendiendo. Con 100 dólares, 2 amigos y muchas horas en casa (pandemia) lanzamos Clivi hace 3 años.
AB Test
(Aplica más para negocios con un producto existente que quieren lanzar uno nuevo).
Los AB Test son mecanismos de experimentación en dónde se pone a prueba dos opciones las cuáles compiten para ver cuál tiene mejor performance.
Por ejemplo, puedes hacer un AB Test para probar:
Landings de adquisición y saber cuál tiene mejor performance. Para validar ideas de negocio, lo más óptimo sería enfrentar textos que describan tu producto.
Pauta publicitaria para saber cuál tiene mejor ratio de clicks y de costo por performance. Esto podría ayudar a estimar cuántos usuarios estarían interesados en un momento inicial del producto.
Ejecutar un AB Test es una labor técnica que agrega mucho valor. Es recomendable apoyarse de un Growth Hacker (o alguien que conozca herramientas como Google Optimize o Google Analytics 4)
Los pasos para implementar Pruebas A/B:
Identifica una métrica clave: Podría ser la tasa de conversión, el # de clicks en anuncios, el ratio de registros, etc.
Diseña dos versiones: La versión "A" y la "B", es importante que ambas te ayuden a validar hipótesis de comunicación o diseño, por eso es importante apoyarse de un UX Designer.
Divide tu tráfico: Utilizando herramientas como Optimizely, Google Optimize y ahora GA4 para dirigir una parte de tu tráfico a cada versión.
Analiza la data: Una vez que hayas recopilado suficientes datos para saber si hay significancia estadística, compara las métricas de ambas versiones.
Recomiendame los temas que quisieras se aborden en Growth Morning a +51950161497