6 habilidades claves para desarrollarse como Product Manager
Descubre qué potenciar para brillar como PM
A lo largo de estos años he podido trabajar con diferentes Product Managers, Product Leads y Product Owners, cada uno con un estilo de trabajo muy particular y de la gran mayoría he podido aprender algo. ¿Qué los hace especiales? ¿Qué divide a los profesionales de producto promedio de los buenos profesionales de producto? ¿Existen skills que son necesarios para triunfar en el rol?
En este artículo explico lo que considero las 6 habilidades fundamentales que todo buen profesional de producto debería desarrollar.
Long Story Short:
Priorización
Habilidades de comunicación
Pensamiento analítico
Visión de negocio
Liderazgo
Sentido de diseño
Priorización
Los Product Managers se encuentran constantemente enfrentando varias tareas, desde la gestión del equipo de desarrollo, apoyo en las tareas de diseño, el manejo del P&L del producto, los reportes a gerencia, hasta la toma de decisiones estratégicas con impacto en largo plazo. Saber qué es necesario hacer primero es un arte en sí mismo.
Por ejemplo, algunos escenarios a los que los PM están expuestos para priorizar:
Tener que decidir entre desarrollar una nuevo feature del producto o resolver un problema existente.
Pasar por diseño la “sugerencia“ del CEO o no hacerlo.
Hacer un customer journey map antes de comenzar nuevos features.
En Growth Morning, hace unos meses escribimos sobre frameworks para priorizar features:
Habilidades de comunicación
Para ser un buen Product Manager no solo necesitas expresar tus ideas claramente, sino también debes ser capaz de escuchar, comprender a los demás y, sobre todo, desarrollar una fuerte empatía.
Ya sea que estás explicando la visión del producto a tu equipo por tercera vez, negociando con los stakeholders la asignación de recursos, explicando los racionales de tu priorización o conversando con los usuarios para entender sus necesidades, como PM eres, ante todo, comunicador.
Algunas recomendaciones para mejorar tus habilidades de comunicación:
Escucha activa: Comunicarse no solo consiste en hablar, sino en escuchar. Escuchar activamente significa prestar atención a lo que la otra persona está diciendo. Con el tiempo, la escucha activa se puede convertir en un hábito, mejorando drásticamente tu habilidad para entender a los demás y responder de manera efectiva.
Desarrollar habilidades de oratoria y puesta en escena: Ya sea en reuniones, presentaciones o charlas informales, la forma en que te expresas puede tener un gran impacto en cómo se recibe tu mensaje. Hay muchos cursos y talleres que puedes seguir, te recomiendo que sean presenciales. El año pasado llevé un programa de Improvisación Teatral en Perú Clown justamente con este objetivo.
Feedback constructivo: Pide a tus pares, jefes, o incluso a tu propio equipo que te proporcionen retroalimentación sobre tu comunicación. Valida si estás siendo claro y si se entendió la idea principal. ¿Estás mostrando empatía? ¿Estás siendo persuasivo? Este feedback puede proporcionarte un valioso entendimiento de las áreas en las que puedes mejorar.
Aprende sobre las diferentes culturas: Comprender las diferencias culturales o bases del pensamiento de las otras personas puede ayudarte a comunicarte de manera más efectiva, evitando malentendidos y conflictos. Puedes desarrollar esta habilidad a través de la educación, la interacción con personas de diferentes culturas y la empatía.
Entiende quién es la audiencia: Puedes ahorrarte mucho tiempo si enfocas la conversación en el tono más efectivo para la audiencia. No es lo mismo explicarle al CEO por qué estás priorizando lo que estás priorizando vs hacerlo a tu equipo, en el primero el detalle muchas veces no es relevante y en el segundo caso es más una negociación.
Pensamiento analítico
Hoy en día, es probable que el 99% de las empresas manejen datos, algunas con mayor efectividad que otras. Es por eso que los PMs necesitan poder procesar y analizar información de manera efectiva para tomar decisiones informadas.
¿Cuáles son tus features más usados? ¿Los usuarios que hicieron el onboarding tienen mayor retención que los usuarios que no? ¿Cuáles son los features menos usados por el segmento más frecuente de usuarios? Estas son algunas preguntas que un PM con fuertes habilidades analíticas puede responder.
Si no cuentas con un responsable de data en tu equipo, las habilidades mínimas que debes desarrollar son Excel y Pensamiento Crítico (la capacidad de cuestionar suposiciones, evaluar argumentos y tomar decisiones racionales). Muchas veces puedes apoyarte del equipo de ingeniería para encontrar datos relevantes, sin embargo, en la mayoría de casos necesitarán saber qué buscar y para eso es clave que tengas los racionales claros.
Visión de negocio
Los PMs deben ser capaces de ver el panorama general actual, tomar decisiones pensando en el corto y mediano plazo y planificar el futuro. Esto significa entender las tendencias del mercado (Pensamiento Analítico), anticipar las necesidades del cliente (Habilidades de Comunicación) y alinear los recursos de la empresa para lograr los objetivos a largo plazo (Priorización).
Un PM con una sólida visión estratégica puede guiar el desarrollo del producto de manera efectiva, asegurando que se está moviendo en la dirección correcta.
Liderazgo
Influir “sin cargo”. Liderar sin ser jefe. Los PMs deben ser capaces de motivar a sus equipos (sobre todo porque no todos toleran el cambio y esto puede poner tenso a más de uno), resolver conflictos y tomar decisiones difíciles.
Son líderes, aunque no necesariamente tienen el cargo de jefes, normalmente los PMs son IC (Individual Contributors). En lugar de decir qué hacer, deben ser capaces de inspirar a sus equipos para enfocarlos en los objetivos del producto.
Sentido de diseño
A veces llamado “sensibilidad de diseño” es la comprensión de la estética y la funcionalidad en un producto o servicio. Para un Product Manager es fundamental. Esto se debe a que los PMs a menudo sirven como el enlace entre los equipos de diseño y desarrollo, y deben ser capaces de entender y comunicar eficazmente las decisiones de diseño.
Para mejorar tu sentido de diseño puedes exponerte más seguido a buenos diseños de otros productos digitales, cuestionarte la experiencia de usuario de los productos que más utilices en tu día a día y analizar las tendencias del mercado (sobre todo de mercados lejanos a Latam, cómo lo que funciona en Asia).
Además, trabajar de cerca con diseñadores puede proporcionar una visión invaluable del proceso de diseño y las decisiones que se toman en cada etapa. Esto puede ayudar a los PMs a entender mejor el lenguaje y las técnicas de diseño, lo cual es esencial para comunicar eficazmente las decisiones de diseño.
Es importante señalar que todas estas habilidades se interrelacionan y se potencian mutuamente.
En conclusión, ser un buen Product Manager requiere un conjunto de habilidades. Todas estas habilidades se pueden desarrollar, a algunos se les hace más fáciles que a otros, pero todo se puede aprender.